Politique de retours 

Votre satisfaction est notre priorité

Chez Poppers.boutique, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fiable et transparente. 

⏳ Délai légal de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article.

Avant tout retour, merci de contacter notre Service Client à l’adresse suivante :
📧 contact@poppers.boutique

📦 Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit impérativement être :

• Conservé dans son emballage d’origine scellé
  
• Accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires
  
• Retourné avec la facture d’achat ou une preuve d’achat
  

⚠️ Les produits tachés, détériorés ou retournés de manière abusive ne seront pas repris. Dans ce cas, le colis vous sera tenu à disposition pendant 30 jours. Vous pourrez en demander la réexpédition à vos frais, en contactant notre Service Client.

📝 Procédure à suivre

1. Contactez notre service client à l’adresse : contact@poppers.boutique
   
2. Joignez le formulaire de rétractation ci-dessous, dûment complété :
   

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention du service client de poppers.boutique, courriel : contact@poppers.boutique

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• (Nom du produit)
  Commandé le :
  Reçu le :
  Nom du consommateur :
  Adresse du consommateur :
  Date :
  Signature :
  

3. Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Merci de ne pas retourner votre colis sans cette étiquette.
   
4. Insérez votre preuve d’achat dans le colis et procédez à l’expédition.
   

💸 Remboursement ou échange

En cas de rétractation valide, vous serez remboursé :

• Du montant total du produit retourné
  
• Des frais de livraison standards initiaux
  

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit dans notre entrepôt, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

📌 Seuls les frais de retour restent à la charge du client.

❌ Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 alinéa 5 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

• Les articles scellés ouverts après livraison
• Seuls les produits présentant un défaut de fabrication avéré pourront faire l’objet d’un retour hors délai de rétractation.

⚖️ Droit de réserve

Notre équipe se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.

Pour toute question ou demande particulière, n’hésitez pas à contacter notre équipe à :
📧 contact@poppers.boutique