Politique de retours

Ta satisfaction, c’est notre priorité absolue !

Chez Poppers.boutique, on met tout en œuvre pour que tu vives une expérience d’achat au top, fiable et transparente.

14 jours pour changer d’avis

Conformément à la loi (article L.221-18 du Code de la consommation), tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation et nous retourner un article.

Avant tout retour, pense à contacter notre Service Client à l’adresse : contact@poppers.boutique

Les conditions pour un retour nickel

Pour qu’on puisse accepter ton retour, le produit doit absolument être :

• Conservé dans son emballage d’origine scellé
• Accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires
• Retourné avec ta facture d’achat ou une preuve d’achat

Si le produit est taché, détérioré ou retourné de manière abusive, on ne pourra pas le reprendre. Dans ce cas, on garde ton colis 30 jours à disposition. Tu pourras demander qu’on te le renvoie, mais les frais seront pour toi en contactant notre Service Client.

Comment faire ton retour facilement

1. Écris-nous à : contact@poppers.boutique

2. Remplis le formulaire de rétractation ci-dessous :

Modèle de formulaire de rétractation :

À l’attention du service client de poppers.boutique, courriel : contact@poppers.boutique

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

(Nom du produit)
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature :

3. On t’envoie une étiquette de retour par e-mail. Attention, ne renvoie pas ton colis sans cette étiquette !

4. Glisse ta preuve d’achat dans le colis et expédie le tout.

Remboursement ou échange

Si ton retour est valide, on te rembourse :

• Le montant total du produit retourné
• Les frais de livraison standards de départ

Le remboursement se fait dans les 14 jours après qu’on ait reçu le produit dans notre entrepôt, avec le même moyen de paiement que tu avais utilisé.

Seuls les frais de retour restent à ta charge.

Quand tu ne peux pas te rétracter

Selon la loi (article L. 221-28 alinéa 5 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne marche pas pour :

• Les articles scellés ouverts après livraison
• Seuls les produits avec un défaut de fabrication avéré peuvent être retournés hors délai de rétractation.

On se garde le droit…

Notre équipe peut refuser un retour qui ne respecte pas les conditions qu’on vient de t’expliquer.

Pour toute question ou demande spéciale, n’hésite pas à nous écrire à : contact@poppers.boutique

On est là pour toi ! 😊